全方位联系渠道：我们随时倾听您的声音
无论您是遇到游戏技术问题、对"当日流水返现"规则有疑问，还是对[PG]麻将胡了2的玩法有改进建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作小时内给予初步响应（工作时间段内）。
📞 客服热线
热线电话：400-820-2024
服务时间：每日 09:00 - 23:00（全年无休）
该热线主要处理账号安全、资金流水查询与紧急风控申诉。高峰期可能需要排队，敬请谅解。
💬 在线实时客服
入口：游戏内"设置"-"在线客服"按钮
响应时间：平均等待 < 3分钟
推荐使用游戏内客服系统，客服人员可远程调取您的对局日志与流水数据，快速定位问题。
📍 办公地址
中国大陆运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号
注：我司为纯线上娱乐平台，暂不设线下体验厅。如需来访，请提前3个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺：让每一分反馈都有回音
我们深知响应速度是衡量"麻将胡了好不好用"的关键指标之一。为此，平台建立了"7×14小时"核心服务覆盖机制。其中，在线客服的人工服务时段为每日09:00至23:00，涵盖所有玩家活跃高峰。在非人工时段（23:00-次日09:00），智能机器人客服将负责处理如密码重置、流水查询等标准化请求，其解决率可达85%以上。
针对玩家最关心的"当日流水返现"到账问题，我们做出如下服务承诺：所有返现结算操作均由系统自动执行，不存在人工干预窗口。若您在次日凌晨1点后仍未收到前一日返现，可通过在线客服提交"返现核查"工单，我们承诺在2小时内核查完毕并给予明确答复。若因平台原因导致返现遗漏，将按照漏发金额的110%进行补偿。
各业务线联系指引：精准对接您的需求
为了提升沟通效率，避免信息在传递过程中出现偏差，我们针对不同性质的咨询设立了专门的处理通道。请根据您的具体事项选择最合适的联系部门。
| 业务线/部门 | 负责事项 | 优先联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号封禁申诉、游戏BUG反馈、[PG]麻将胡了2玩法咨询 | 游戏内在线客服 | 15分钟内 |
| 财务结算部 | "当日流水返现"金额异常、提现失败、税务凭证开具 | 热线 400-820-2024 转2号线 | 1个工作小时内 |
| 风控合规部 | 举报违规玩家、怀疑遭遇诈骗、实名认证信息修改 | 邮箱 [email protected] | 2个工作小时内 |
| 渠道合作部 | 主播推广合作、公会入驻、传奇私服赛事冠名 | 邮箱 [email protected] | 1个工作日内 |
| 品牌公关部 | 媒体采访、行业峰会邀请、品牌联合活动 | 邮箱 [email protected] | 2个工作日内 |
请注意，为了保障您的账户安全，在联系财务结算部或风控合规部时，我们可能会要求您提供注册手机号的尾号4位或进行人脸识别验证，请提前做好准备。
常见问题与快速解答（联系前必读）
根据后台数据统计，超过60%的咨询集中在以下四个问题上。我们建议您在发起正式联系前，先查看这里是否能解决您的问题，以节省宝贵时间。
1. 如何申请修改绑定的手机号码？
出于安全考虑，修改绑定手机需通过客服人工审核。请使用原绑定手机号发送邮件至[email protected]，邮件标题为"申请换绑手机"，正文附上您的用户ID、新手机号码及手持身份证照片。审核周期为1-3个工作日。
2. "赏金女王"模式的奖励何时发放？
"赏金女王"模式中触发的额外倍率奖励（如10倍、50倍）属于即时奖励，将在胡牌动画结束后直接计入您的金币余额，无需手动领取。但请注意，该奖励产生的流水不计入"当日流水返现"的计算基数。
3. 在传奇私服模式中创建的公会如何解散？
只有公会会长拥有解散权限。请前往"公会大厅"-"公会设置"-"解散公会"。解散后，所有成员的公会贡献值将清零，请务必提前通知成员。若会长账号连续30天未登录，系统将自动转移会长权限至贡献值最高的成员。
4. 如何查询历史对局记录与流水明细？
您可在游戏内"个人中心"-"对局档案"中查询最近90天的详细牌局记录。如需查询更早的流水明细，请在PC客户端下载《流水明细导出申请表》，填写后发送至财务结算部邮箱，我们将在5个工作日内为您生成加密的Excel文件。